一、首次電訪服務原則 1、進行初次拜訪，主要目的是讓客戶認識電話經理以及電話經理的主要職能，強化客戶對電話經理的感知度； 2、在初次拜訪時，盡量建立友好和信任的關系，避免帶有強烈的商業目...
客戶要求產品讓價，電話銷售代表怎么辦？這是我們的電話銷售代表在銷售工作經常遇到的問題，是讓還是不讓呢？如果讓了，客戶不相信，覺得你的產品太假了。如果不讓，客戶心理不爽，覺得你這個人不好說話，一點...
好的男朋友需要了解自己、了解女友、了解情敵、了解當地風俗而獲得成功，而專業的電話銷售也一定要成為一個“懂自己”、“懂客戶”、“懂競爭對手”、“懂產業鏈”的“四懂專家”才能獲得客戶。 對于...
提高電話訪談的效率，這是每位呼叫中心座席員都非常關心的問題。有效率的電話訪談不是指在單位時間內打出更多的電話，而是要求用較少時間完成較多的有效通話。如果您是一位電話直銷人員，有效率的電話訪談就意...
在銷售進入成交階段時，就要談及價格的問題。這時，銷售員千萬不可以小視關于價格的談判，要知道客戶總是希望價格越低越好，所以在談判的過程中，他們會絞盡腦汁地“逼迫”我們降價、讓步。如果我們不能夠很好...
愛占小便宜是人性的一個特點，每個人都希望得到“免費的午餐”。但是在很多情形下，我們進一步分析就會發現愛占小便宜這種心理有時更多的并不是出于功利上的考慮，而是人們在占到“小便宜”后常會有好心情。所...
小師：“陳總您好！我是聚祥春的小師，聽同事說，您上周問到我們的新品什么時候有，趕巧，從總部定的蛇年新品秘韻黃金葉今天到了，想請您來品鑒一下。” “呵呵，同事們都說應該找您，說您是品茶的專...
