共24篇話題
換位思考到底有多重要
最新回應：2017-03-09 08:17:22
看到這樣幾幅圖片：心理學中有一些很有意思的圖，往往帶給我們很多欣喜，也帶來很多關于人生值得思考的東西。第一幅圖，首先看一下這幅圖，您看到的是什么？ 很明顯，您肯定會說，一只青蛙啊，那現在請您換個...
客戶服務過程中請善用提問技巧！
最新回應：2017-03-08 16:55:25
對于客服人員來講，擁有一個親切柔美的聲音，讓客戶通過聲音感覺到你能幫助他，是客服人員做好電話溝通的基礎，除此之外，有效地利用提問技巧，是客服人員做好電話溝通的關鍵。很多人認為，向客戶提問題是為了...
怎樣做才能使客戶滿意？
最新回應：2017-03-06 17:31:57
