曾經有朋友跟我聊天:我想到一句文案感覺不錯,你幫我指點指點唄
我說好啊好啊,你發給我。
然后我拿來看,是個西梅的文案。
客觀地講,這是一句挺有意思的文案。
但也僅此而已,看完了之后,除了覺得文案有意思之外,我沒有看到跟xx西梅有關的任何信息——
它跟其他西梅相比,核心優勢是什么?(理性收益模糊)
吃xx西梅,能帶來什么樣的獨特體驗?(感性收益模糊)
都沒有,“少說多吃”成了沒有依據的強盜邏輯,消費者憑什么聽你的?(你有幾個億的洗腦預算嗎?)
不,這不是這個注意力稀缺的時代應該有的文案。
在我看來,這個時代的消費者對廣告已經如此免疫,留給文案的閱讀時間可能真的只剩下匆匆一瞥了
一眼,就得定勝負。
文案本身的趣味性并不是文案的全部,趣味性背后傳遞的信息,才是決勝的關鍵。換句話說,有意思的文案≠好文案。文案應該像一把刀一樣,一刀打開需求,一刀打動客戶!
有時候,你的產品并不是消費者迫切需要的東西。這也可以理解,消費者的時間和精力都是有限的,往往會顧此失彼。而且很多產品品類,是可以找到替代品的。
比如一個小伙工作壓力太大,想出去玩一圈,放松一下
那么為了滿足“放松自己”的需求,他可以選擇去蹦極,也可以選擇去自駕游,或者去鬼屋刺激一下。
擺在他面前的選擇實在太多,無論你的產品多么優秀,也不會獨得恩寵。事實上,所謂營銷,在本質上就是解決競爭問題。為了爭奪消費者的時間和精力,我認為,可以從以下兩種方式入手。
1.攔截消費需求
消費需求是怎么產生的?
在我看來,很多時候消費需求是“突然”產生的:
比如突然覺得自己壓力好大,想要放松一下
比如突然覺得日子過得好苦,想要大吃一頓
比如突然覺得內心非?斩矗胍I本好書
既然需求來得這么沒有規律,那么如何在需求產生的第一時間滿足它呢?一個很好的辦法,是主動刺激需求。如果消費需求是由你的產品刺激產生的,那么我們可以認為,你幾乎成為這個消費需求的唯一選擇。
比如周末和心儀的姑娘一起逛街,一個賣花的小朋友跑過來跟你講:
哥哥,你看姐姐多漂亮!
那么你會怎么做?我想,絕大多數人會立刻掏錢把花買了
雖然討好女孩的方式有很多,但是在小朋友說完那句話后,你就只剩下了一個選擇。這也是很多品牌在線下開店的原因,刺激需求的同時,也滿足了需求。
市場上這種營銷方式并不少見,比如味全的瓶身廣告
“電腦8小時,你要喝果汁”
一個剛剛加完班的小伙,本來可能就是口渴了,想到小賣部買瓶水。忽然看到這句文案,我想他的心理反應會是——說得沒錯。〖油臧嗪裙a充補充營養!還是味全最懂我!
你看,需求剛剛產生就被攔截下來了
類似的案例,還有今日頭條的一些刷屏廣告
不過要注意的是,你刺激的需求,必須是你的產品可以快速滿足的
加班太久,身體勞累,喝味全果汁可以補充營養
下課路上,閑著無聊,看今日頭條可以打發時間
如果需求出來了,你的產品滿足不了,是會很尷尬的
比如被眾人吐槽的溜溜梅廣告——
“你沒事兒吧?你沒事兒吧?沒事兒就吃溜溜梅!”
在我看來,這顯然又是一種“強盜邏輯”——沒事兒為啥要吃溜溜梅?打發時間的話,還是玩一局三國殺吧!
當然,“強盜邏輯”搭配上“洗腦預算”,也能產生不錯的效果——砸錢洗腦換名氣
不過這種把消費者當白癡的行為,我竊以為不可取
2.承諾更好地滿足需求
除了攔截消費需求,你也可以承諾更好地滿足需求。
雖然擺在消費者面前的選項有很多,但他一定會選擇最合適的那一個。所謂“最合適”,我認為是消費者最想要的“事后狀態”
比如對于壓力比較大的人,消費的初衷就是讓自己能有一個更放松的狀態。這個時候,我認為取勝的關鍵在于更好地展現這種放松的狀態。
比如一個水上樂園的項目,文案可以這樣寫
有的時候,消費者可能意識不到自己真正的需求
比如當他壓力大的時候,他可能會說“我想出去玩一玩”或者“世界那么大,我想去看看”。但是作為營銷人,我們不能局限于這個行為,而應該去盡量呈現消費者想要的最終結果——拋開工作壓力,像孩子一樣無憂無慮。
再比如當一個人生病了,他自己說出的需求可能是“吃點藥趕快好起來”,但是真實需求應該是“不要因為感冒影響工作和生活”。如果你去認真琢磨這個真實需求,你就會發現白加黑是多么的貼心
瞧,連感冒藥讓人打瞌睡的副作用都幫你排除掉了,不買它買誰
對于沒有迫切需求的產品,文案上應該一刀打開需求。
但是還有一類產品,消費者一直保持著持續的需求,卻面臨著種種阻礙
我們都想要更大的房子,卻不是說買就能買
我們都羨慕開豪車的人,公交地鐵該擠還得擠
我們都知道吸煙對身體不好,但戒煙還是那么困難
這樣的產品,關鍵不在于打開需求(需求本來就存在),而在于打動客戶(盡可能把需求轉變成消費)
最常規的套路,是做促銷
本來一輛車賣10萬,今年雙十一打個折,優惠一萬五
本來一套房子要100萬,做個認籌,交十萬抵十五萬
按照道理來講,這應該是一個持續有效的好辦法——降低購買成本,讓更多人有能力得到他們本來就想要的東西
但是做過促銷活動的人都知道,現在這招越來越不好使了
往往費了半天勁兒跟公司要了一個非常大的折扣力度,一場活動下來,參與的人卻少得可憐,無數策劃人員不甘地發出一句怒吼:蒼天啊!這么大的便宜他們為什么不占!
我也苦惱過,不過后來想明白了——
錢上的帳算得清,心里的帳,算不清
比如一個小伙想買一輛10萬塊錢的車,但是發現自己只有8萬塊錢,一般情況下他會安慰自己“再攢點錢,遲早我會把它拿下!”
然后他就進入了一個奇怪的心理狀態:
因為想著攢錢,所以他會暫時壓抑住自己的“消費沖動”——反正現在也買不起,索性不去想
這個時候,雖然你的優惠力度很大(直降2萬),但他的消費欲望并沒有被完全激活——“還沒到時候,再等等”
明明已經可以得到想要的東西,心里卻還在等
為了將需求轉化成消費,我認為有兩種方法
1.用緊迫感喚醒需求
既然需求是被暫時壓抑住了,那么我們就要試圖去喚醒它。
一種很好的方式,是給長期的需求加上緊迫感,而緊迫感的背后,是對于“失去”的恐懼。很多限時促銷,就是利用了這一點——今天不下單,你就失去了一個打折的機會。消費者害怕失去的,不僅是金錢,還有其他更重要的東西,比如夢想、青春、健康等
文案要做的,就是抓住這些稍縱即逝的東西,來營造緊迫感。
比如一些廣為流傳的雞湯
我有一次給二手車寫文案,也用了這個套路
2.用沖動感激活欲望
人是容易沖動的動物,將需求轉化成消費,除了營造緊迫感之外,還可以營造沖動感。
對于沉睡的需求,緊迫感相當于在消費者屁股后面放了一把火——再不買,就來不及了
而沖動感,則是在消費者前面點了一盞燈——現在就買,立刻得到你想要的一切
如何讓一個消費者變得沖動?
百度漢語中對“沖動”兩個字的釋義是這樣的
1.神經受到刺激引起的興奮
2.理性弱于情感的心理現象
讓一個人沖動,就是要提供某種刺激感,從而使他的情感(現在就要)戰勝理性(再攢點錢)
文案要做的,就是尋找并渲染這種“刺激感”
比如宣泄青春的刺激感
在汽車和房產行業,這樣的例子還有很多
在社長看來,都是為了營造一種讓人“沖動”的氛圍,從而激活消費欲望
市面上從來不缺乏有意思的文案,但有意思的文案≠好文案。在我看來,文案就應該像一把刀一樣,在匆匆一瞥中,一刀打開需求,一刀打動客戶!
所以, 你的文案像一把刀一樣切中用戶痛點了嗎?
來源 /營銷人公社 (id:MarketingCommune)