這個春節，因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而不同尋常。

疫情之下，沒有旁觀者。習近平總書記親自指揮部署，5天內4次強調疫情防控工作；各方力量深入一線，研究實施隔離措施；八方資源緊急支援，確保各類防護物資的供應……一場全國總動員的疫情防控阻擊戰迅速打響。

HR作為普通個體，在這種國家甚至是人類大型群體事件面前，能做的只是獨善其身，老實呆在家里就是最大的貢獻；當具體到疫情爆發高峰期撞車員工返工密集期時，HR又顯得舉足輕重，成為連接老板和員工的紐帶。面對疫情，HR可以做些什么？

01深入人心的疫情宣傳

對于疫情的演變，人的情緒似乎總是類似的路徑：不以為然——半信半疑——極度恐慌——逐漸理性。

目前新型肺炎疫情已十分嚴峻，但部分民眾對疫情嚴重性仍未有足夠的重視和認識，外出聚餐、陽光下散步、不戴口罩出現在地鐵等公共場所的事件仍時有發生，甚至出現隱瞞不報、惡意散播者。

基于此，HR應對疫情進行深入持續的宣傳，讓員工理性面對疫情，不傳謠，不信謠，不聚餐，盡可能地減少外出，提高安全防護意識，在可控范圍內盡量少占用資源，避免盲目囤貨。

宣傳不局限于簡單地拋知識點，還可以結合當下的熱點事件進行線上討論，引導員工關注疫情動態，正視自身在疫情防控中的作用，進而對其行為產生正面影響。如有感冒癥狀時，首選不是去醫院和發熱門診，而是附近藥店，這樣的做法，既減少對公用資源的占用，又避免了交叉感染。

02疫情期間的政策預判與解讀

作為HR，應該對疫情期間的政策保持必要的嗅覺。

很多企業放假前后正好是疫情爆發期，醫療、防疫物資等行業的員工被召回；隨著疫情的發展，國務院發布了延長春節假期的文件；隨后，各地人力資源社會保障廳根據疫情都做出了相應的延遲復工的通知和安排，大部分省份放假延至2月9號，2月10號復工……

大部分HR只是被動的接受，然后將政策發布出去，卻沒有考慮政策的走勢，結果陷入被動。鄭州發布的8號通告明確要求：今起返回駐地需居家隔離，省內7天、省外14天。這個通告一發布，HR郁悶了，剛通知員工10號復工，又隔離7-14天，這正常上班豈不是快月底了？

作為HR，必須學會解讀政策，避免不必要的法律風險。疫情期間，我們至少必須明白以下問題：延長休假的性質，是否強制，企業未遵循是否違法；本次延長休假用帶薪年休假進行抵充，員工正常上班的，能否按加班處理；因疫情不能按時返回復工，或者用人單位為了安全考慮拒絕部分員工返崗復工該怎么處理；如何計算2020年1月的出勤時間……

03節后返工的安排

節后返工，不僅要考慮疫情的影響、企業的需求，更要兼顧員工的意愿。

在某些省份，實行《復工報備制度》，只有審核通過后，企業才可以復工；有些省份，對企業所有區域，有強制消毒殺菌的要求；有些省份，政府建議分批局部復工；有些省份更強調，出現一例疫情，企業立即全部關停，并承擔相關責任……以上可以理解為國家對企業復工的態度。

對企業而言，以餐飲為例，不能復工，意味著高額房租、人工費和庫存周轉，還有隨時斷裂的現金流……小區附近某火鍋店受疫情影響，打出免費贈送蔬菜的橫幅，雖然不能創收，但至少給新老客戶留了個好印象�？梢哉f，老板承載的壓力是最大的，復工的心情是最急迫的。

新增疑似和確診病例居高不下，員工迫于車貸房貸的壓力需要上班，內心卻依然充滿恐慌，個別員工會產生抵觸情緒，甚至直接辭職。這時候招聘，尤其是跨區域招聘，難度是顯而易見的。

復工過早，國家政策不允許，上下游客戶不同步依然無法正常生產，反倒增加了成本開支，以及員工感染的風險；復工過晚，又可能錯失良機，甚至接到客戶投訴，造成客戶流失。這些都需要HR統籌安全，既要符合國家政策，又要滿足老板利益，更要兼顧員工需求，在節省成本的前提下，確保企業正常運轉。

04企業的疫情防控

在很多省份，企業的疫情防控是否到位，不僅關系員工的人身安全，更影響企業的生死存亡，因此，HR絕對不能掉以輕心。

如何阻擊疫情，我們先看看河南的硬核操作：

1月20日起禁止售賣活禽；為讓有發熱、咳嗽等癥狀的人得以盡快和就近就醫，避免交叉感染的可能，1月22日和1月23日，河南省衛生健康委員會先后確定了130所醫療救治定點醫院和525所有發熱門診的醫療機構；高速收費站服務區設檢疫站；社區等基層以及各單位嚴格排查武漢甚至外來人口；旅游景點、娛樂場所暫停營業，電視廣播、短信推送和學校老師輪番“轟炸”。

企業很難通過測體溫等一些簡單的方式判斷員工是否攜帶相關病毒，出入人群除了健康的，就是被攜帶者，而人與人，人與物之間，又存在交叉感染，因此可以從環境與人兩方面來把控。

企業環境清潔消毒，首先是將環境感染風險分為低度、中度、高度三類，低度的每天一次清水清潔就可以了，中度的必須一天兩次用清潔劑清潔，而高度的必須清水、清潔劑、消毒劑綜合使用，且頻率不低于三次。如電梯間，屬于感染聚集的發生區域，必須使用消毒劑。

我們可以羅列下企業高頻接觸物體：電梯按鈕、門把手、燈開關、遙控器、洗手池、馬桶座等。據說，遙控器被污染的概率在75%，洗手池也達到了63%，我們必須引起高度重視。

這里有必要普及下消毒的一般流程，以工作區域為例：地面（清掃、濕拖）-- 辦公桌擦拭--窗臺、管道擦拭--洗手池清潔消毒。記住，抹布必須是消毒后才可使用，并且分區域使用。

有條件的企業，可以使用、艾條熏蒸消毒、移動紫外線消毒燈、空氣消毒凈化器等方式，也可以聯系專業的第三方消毒機構。

對員工的疫情防控，必須做好事前、事中、事后三方面的管理。如在復工前，做好員工的疫情動態登記，包括籍貫、假期動向、所在區域確診病例數量、健康是否異常等，每日進行健康反饋；開工時按要求進行7-14天隔離，并通過入職體檢后方可上崗，辦公場所必須全天佩戴口罩，每日測量體溫，禁止快遞、外賣人員進入辦公區；下班后要求員工不聚餐，不參加大型活動，盡量減少外出，避免交叉感染。

有條件的企業，可以適當采購一些中藥代茶飲或固本膏方，增強員工的免疫力，從而避免被感染。

作為HR，必須做好疫情的突發處理，如果公司同事出現體溫升高、咳嗽等身體不適時，應第一時間向部門負責人和專項工作小組報告，第一時間到小會議室隔離并及時到當地指定醫院進行檢查，同時統計有密切接觸人員名單，一旦確診為新型冠狀病毒肺炎，接觸人員立即隔離由專項工作小組向公司報告，并按相關規定向上級報告，盡量把損失消滅在萌芽狀態。

（摘自三茅人力資源網）